Texto de Esclarecimento da KVKK

Controlador de Dados

No âmbito da Lei de Proteção de Dados Pessoais da Turquia nº 6698 (“KVKK”), o controlador de dados é a 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti. / Pickupspoint.

Endereço: Yenişehir Mahallesi Şefika Sokak No:4 Daire:452 Pendik / İstanbul | E-mail: info@pickupspoint.com | Telefone/WhatsApp: +90 536 297 3008

Categorias de Dados Pessoais Tratados

Informações de identidade e contato: nome, sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, informações de faturamento.

Informações de reserva e viagem: número do voo, informações de chegada/partida, endereço de embarque e desembarque, informações do hotel, data/horário, número de passageiros, número de itens de bagagem, solicitações especiais.

Informações de pagamento e financeiras: método de pagamento, status do pagamento, referência da transação, informações de fatura/recibo.

Registros de comunicação e atendimento ao cliente: correspondência por WhatsApp/e-mail, anotações de chamadas, registros de reclamações e solicitações.

Informações de segurança da transação: endereço IP, dados de cookies, registros de uso do site, registros de log.

Informações de segurança do serviço e operacionais: correspondência entre veículo/motorista, anotações operacionais, registros de objetos perdidos, fotos ou relatórios de danos/limpeza.

Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Receber, confirmar, alterar ou cancelar reservas.

Prestar serviços de transfer, passeio, atividade, cruzeiro com jantar e atendimento ao cliente.

Realizar processos de pagamento, cobrança, faturamento e contabilidade.

Comunicar-se com o cliente e fornecer informações operacionais.

Assegurar a coordenação necessária para o serviço com fornecedores, motoristas, instituições de pagamento e parceiros comerciais.

Realizar processos de satisfação do cliente, gestão de reclamações e resolução de litígios.

Cumprir obrigações legais e atender a solicitações de instituições públicas competentes.

Enviar comunicações de campanhas, avisos e marketing, caso haja consentimento explícito ou autorização legalmente válida para comunicação eletrônica comercial.

Fundamentos Jurídicos

Os dados pessoais são tratados no âmbito da celebração e execução de um contrato, do cumprimento de obrigações legais, da constituição/exercício/defesa de um direito, do interesse legítimo, do consentimento explícito do titular dos dados e de outros fundamentos jurídicos previstos na legislação aplicável.

Transferência de Dados Pessoais

Os dados pessoais podem ser compartilhados, na medida necessária para a prestação do serviço, com motoristas, fornecedores de veículos, fornecedores de passeio/atividade/cruzeiro com jantar, instituições de pagamento, prestadores de serviços de contabilidade e consultoria financeira, provedores de infraestrutura de software/hospedagem/comunicação, serviços de transporte/courier, advogados, consultores e instituições públicas competentes.

Caso seja necessária a transferência de dados para o exterior, serão adotadas medidas em conformidade com a KVKK e a legislação aplicável; quando necessário, será obtido consentimento explícito ou aplicados mecanismos de salvaguarda adequados.

Método de Coleta de Dados Pessoais

Os dados podem ser coletados de forma eletrônica ou física por meio de formulários do site, telas de pagamento, WhatsApp, telefone, e-mail, redes sociais, plataformas de reserva, sistemas de fornecedores, cookies e registros obtidos durante a prestação do serviço.

Prazo de Retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo período exigido pela finalidade do tratamento e pelos prazos de prescrição, contábeis, fiscais, comerciais e de retenção para fins de litígio previstos na legislação aplicável. Ao término desse prazo, os dados são excluídos, destruídos ou anonimizados.

Direitos do Titular dos Dados

Nos termos do Artigo 11 da KVKK, os titulares dos dados têm o direito de saber se seus dados pessoais estão sendo tratados, solicitar informações caso tenham sido tratados, saber a finalidade do tratamento e se os dados são utilizados de acordo com essa finalidade, conhecer os terceiros aos quais os dados foram transferidos, solicitar a correção caso os dados tenham sido tratados de forma incompleta ou incorreta, solicitar a exclusão/destruição, solicitar que essas ações sejam notificadas aos terceiros aos quais os dados foram transferidos, opor-se a um resultado desfavorável decorrente exclusivamente de análise automatizada, e solicitar reparação por danos decorrentes de tratamento ilícito.

Método de Solicitação

Você pode enviar suas solicitações no âmbito da KVKK para info@pickupspoint.com ou por escrito ao endereço da Empresa. Poderão ser solicitadas informações/documentos razoáveis para verificação de identidade nas solicitações.