Política de Cancelamento, Reembolso e Alteração de Reserva
Última atualização: 21/08/2026
Esta é uma tradução de um documento redigido em inglês. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês.
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Regra Geral
Para reservas da Pickupspoint, os pedidos de cancelamento feitos com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário do serviço têm direito a reembolso integral. Como regra geral, os cancelamentos feitos com menos de 24 horas de antecedência em relação ao horário do serviço não são reembolsáveis.
Atraso de Voo
Se o número/código do voo correto tiver sido fornecido no momento da reserva e o voo for atrasado, a agenda do motorista será atualizada de acordo com o novo horário real de pouso, e não será cobrada nenhuma taxa de espera adicional por esse motivo.
Cancelamento de Voo
Se o voo for cancelado pela companhia aérea ou em razão de condições climáticas com pelo menos 3 horas de antecedência em relação ao horário do transfer, será concedido reembolso integral.
Se o voo for cancelado pela companhia aérea ou em razão de condições climáticas com 3 horas ou menos de antecedência em relação ao horário do transfer, não será concedido reembolso.
A Empresa poderá solicitar comprovante do cancelamento para avaliação do reembolso.
No-show
Se o passageiro não comparecer dentro do tempo de espera gratuito, não responder às tentativas de contato, ou fornecer localização ou horário incorretos, a reserva será considerada no-show e não será concedido reembolso.
Alterações de Reserva
As alterações de data, horário, local, trajeto, tipo de veículo, número de passageiros ou quantidade de bagagem estão sujeitas à disponibilidade operacional. Caso seja aplicável uma taxa adicional, o Cliente será informado.
Passeios, Atividades e Cruzeiro com Jantar
Para os serviços de passeio, atividade e cruzeiro com jantar, aplicam-se os termos do fornecedor, a disponibilidade, as condições climáticas/marítimas e as condições específicas do evento. Para alguns serviços, o prazo de cancelamento/reembolso pode diferir dos serviços de transfer; quaisquer condições especiais serão comunicadas antes da reserva.
Método de Reembolso
Os reembolsos serão realizados, quando possível, pelo mesmo método de pagamento utilizado no pagamento original. A Empresa não é responsável pelos prazos de processamento causados por bancos ou prestadores de serviços de pagamento.
