اتفاقية الخدمة عن بُعد ونص المعلومات المسبقة

يُعرض نص "المعلومات المسبقة" و"اتفاقية الخدمة عن بُعد" هذا على المستخدم قبل إتمام الحجز/الدفع عبر الإنترنت. وقد تنطبق استثناءات حق الانسحاب على خدمات النقل واستئجار المركبات وأنشطة الترفيه المزمع تقديمها في تاريخ محدَّد؛ ومع ذلك، تمنح Pickupspoint العميلَ حق إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الخدمة، لمصلحة العميل.

معلومات مقدّم الخدمة

مقدّم الخدمة: 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti. / Pickupspoint

العنوان: Yenişehir Mahallesi Şefika Sokak No:4 Daire:452 Pendik / Istanbul

مصلحة الضرائب / الرقم الضريبي: Pendik / 3190398599

رقم MERSIS: 0319039859900001

رقم وكالة TÜRSAB / الاسم التجاري: 12556 / Shqiptar Travel

البريد الإلكتروني: info@pickupspoint.com | الهاتف/واتساب: +90 536 297 3008 | الموقع الإلكتروني: www.pickupspoint.com/en

الخصائص الرئيسية للخدمة

تشير الخدمة إلى خدمة التوصيل من/إلى المطار، أو التوصيل الخاص، أو خدمة المركبة مع سائق، أو الجولة السياحية، أو النشاط، أو رحلة العشاء البحرية، أو خدمات سفر مشابهة تُقدَّم وفقًا للمسار والتاريخ والوقت وعدد الركاب ونوع المركبة ومعلومات الأمتعة والطلبات الخاصة التي يختارها العميل. وتُدرَج تفاصيل الخدمة في شاشة الحجز، أو في رسالة العرض، أو في تأكيد الحجز.

السعر والضرائب والرسوم الإضافية

يُبلَّغ العميل بإجمالي رسوم الخدمة أثناء عملية الحجز. وتبعًا لطبيعة الخدمة، قد تُفرَض بشكل منفصل رسوم عن الانتظار الإضافي، أو التوقفات الإضافية، أو تغييرات المسار، أو الأمتعة الزائدة، أو المركبة الإضافية، أو مقعد الطفل، أو ترتيبات الحيوان الأليف، أو تكاليف التنظيف/الأضرار، أو البنود الإضافية الإلزامية المتعلقة بالمورّد. ويقوم العميل بإتمام الحجز من خلال قبول السعر والشروط المُبلَّغة قبل التأكيد.

الدفع

يتم الدفع نقداً للسائق في يوم الخدمة. وتُحدَّد طريقة الدفع في تأكيد الحجز.

تنفيذ الخدمة

تُنفَّذ الخدمة وفقًا للتاريخ والوقت ونقطة الانطلاق والوجهة التي يختارها العميل وتؤكدها الشركة. ولتنفيذ الخدمة، يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة عن التواصل والرحلة/وسيلة النقل والركاب والأمتعة.

الانسحاب والإلغاء والاسترداد

قد تنطبق استثناءات حق الانسحاب بموجب التشريعات المعمول بها على خدمات التوصيل، واستئجار المركبات، والجولات السياحية، والأنشطة، ورحلات العشاء البحرية، والخدمات المشابهة المزمع تقديمها في تاريخ محدَّد أو خلال فترة محدَّدة.

ومع ذلك، تمنح Pickupspoint العميلَ، لمصلحته، الحق في استرداد كامل عن الإلغاءات التي يتم إبلاغها قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الخدمة.

كقاعدة عامة، لا يُسترد أي مبلغ عن الإلغاءات التي تتم قبل أقل من 24 ساعة من موعد الخدمة؛ مع مراعاة القاعدة الخاصة بمدة 3 ساعات المتعلقة بإلغاء الرحلات الجوية.

لا يُسترد أي مبلغ في حالة عدم الحضور.

قد تختلف إجراءات الاسترداد تبعًا لأوقات المعالجة لدى مؤسسة الدفع أو البنك.

الشكاوى والطلبات

يجوز للعميل تقديم الشكاوى والطلبات عبر info@pickupspoint.com أو +90 536 297 3008. وتبقى حقوق التظلم القانونية للعملاء الذين تنطبق عليهم صفة المستهلك، بما في ذلك اللجوء إلى لجان تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك، محفوظة.

الموافقة على المعلومات المسبقة

يقرّ العميل بأنه، قبل إتمام معاملة الحجز والدفع، قد تم إعلامه بالخصائص الرئيسية للخدمة، والسعر، وطريقة الدفع، وشروط الإلغاء/الاسترداد، ومعلومات مقدّم الخدمة، وقنوات التظلم عند النزاع، وبأنه قرأ هذا النص وقَبِله إلكترونيًا.