نص توضيح KVKK

المتحكم بالبيانات

في نطاق القانون التركي لحماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، فإن المتحكم بالبيانات هو شركة 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti. / Pickupspoint.

العنوان: Yenişehir Mahallesi Şefika Sokak No:4 Daire:452 Pendik / İstanbul | البريد الإلكتروني: info@pickupspoint.com | الهاتف/واتساب: +90 536 297 3008

فئات البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

معلومات الهوية والتواصل: الاسم، اللقب، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، معلومات الفوترة.

معلومات الحجز والسفر: رمز الرحلة، معلومات الوصول/المغادرة، عنوان الانطلاق والوصول، معلومات الفندق، التاريخ/الوقت، عدد الركاب، عدد قطع الأمتعة، الطلبات الخاصة.

معلومات الدفع والمعلومات المالية: طريقة الدفع، حالة الدفع، مرجع المعاملة، معلومات الفاتورة/الإيصال.

سجلات التواصل ودعم العملاء: مراسلات واتساب/البريد الإلكتروني، ملاحظات المكالمات، سجلات الشكاوى والطلبات.

معلومات أمن المعاملات: عنوان IP، بيانات ملفات تعريف الارتباط، سجلات استخدام الموقع الإلكتروني، سجلات النظام.

معلومات أمن الخدمة والتشغيل: مطابقة المركبة/السائق، ملاحظات التشغيل، سجلات الأغراض المفقودة، صور أو تقارير الأضرار/التنظيف.

أغراض معالجة البيانات الشخصية

استلام الحجوزات وتأكيدها وتعديلها أو إلغاؤها.

تقديم خدمات التوصيل والجولات والأنشطة ورحلات العشاء البحرية ودعم العملاء.

تنفيذ عمليات الدفع والتحصيل والفوترة والمحاسبة.

التواصل مع العميل وتقديم المعلومات التشغيلية.

ضمان التنسيق اللازم للخدمة مع الموردين والسائقين ومؤسسات الدفع وشركاء الأعمال.

تنفيذ عمليات رضا العملاء وإدارة الشكاوى وتسوية المنازعات.

الوفاء بالالتزامات القانونية والاستجابة لطلبات الجهات الحكومية المختصة.

إرسال الرسائل الترويجية والإعلانية والتسويقية في حال وجود موافقة صريحة أو إذن قانوني صالح بالتواصل التجاري الإلكتروني.

الأسس القانونية

تتم معالجة البيانات الشخصية في نطاق إبرام العقد وتنفيذه، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتأسيس حق أو ممارسته أو حمايته، والمصلحة المشروعة، والموافقة الصريحة لصاحب البيانات، وسائر الأسس القانونية الأخرى المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة.

نقل البيانات الشخصية

يجوز مشاركة البيانات الشخصية، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مع السائقين، وموردي المركبات، وموردي الجولات/الأنشطة/رحلات العشاء البحرية، ومؤسسات الدفع، ومزوّدي خدمات المحاسبة والاستشارات المالية، ومزوّدي البنية التحتية للبرمجيات/الاستضافة/الاتصالات، وخدمات الشحن/البريد السريع، والمحامين، والمستشارين، والجهات الحكومية المختصة.

في حال استلزام نقل البيانات إلى خارج البلاد، سيتم التصرف وفقًا لقانون KVKK والتشريعات ذات الصلة؛ وعند الضرورة، سيتم الحصول على موافقة صريحة أو تطبيق آليات ضمان مناسبة.

طريقة جمع البيانات الشخصية

يمكن جمع البيانات إلكترونيًا أو ورقيًا من خلال نماذج الموقع الإلكتروني، وشاشات الدفع، وواتساب، والهاتف، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومنصات الحجز، وأنظمة الموردين، وملفات تعريف الارتباط، والسجلات التي يتم الحصول عليها أثناء تقديم الخدمة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يُحتفَظ بالبيانات الشخصية للمدة التي يقتضيها غرض المعالجة، ولمدد التقادم والمحاسبة والضرائب والاحتفاظ التجاري والمنازعات المنصوص عليها في التشريعات ذات الصلة. وفي نهاية هذه المدة، تُحذَف البيانات أو تُتلَف أو يتم إخفاء هويتها.

حقوق صاحب البيانات

بموجب المادة 11 من قانون KVKK، يحق لأصحاب البيانات معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تتم معالجتها أم لا، وطلب معلومات في حال تمت معالجتها، ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض، ومعرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات، وطلب تصحيحها في حال كانت قد عولجت بشكل ناقص أو غير دقيق، وطلب حذفها/إتلافها، وطلب إبلاغ هذه الإجراءات إلى الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها البيانات، والاعتراض على أي نتيجة تنشأ ضدهم من خلال التحليل الآلي، وطلب التعويض عن الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية.

طريقة تقديم الطلب

يمكنكم تقديم طلباتكم بموجب قانون KVKK إلى info@pickupspoint.com أو كتابيًا إلى عنوان الشركة. وقد يُطلب منكم تقديم معلومات/مستندات معقولة للتحقق من الهوية عند تقديم الطلب.