Разъяснительный текст KVKK

Оператор персональных данных

В рамках турецкого Закона о защите персональных данных № 6698 («KVKK») оператором персональных данных является 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti. / Pickupspoint.

Адрес: Yenişehir Mahallesi Şefika Sokak No:4 Daire:452 Pendik / İstanbul | Электронная почта: info@pickupspoint.com | Телефон/WhatsApp: +90 536 297 3008

Категории обрабатываемых персональных данных

Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для выставления счёта.

Данные о бронировании и поездке: код рейса, информация о прилёте/вылете, адрес посадки и высадки, информация об отеле, дата/время, количество пассажиров, количество мест багажа, особые пожелания.

Платёжные и финансовые данные: способ оплаты, статус оплаты, референс операции, данные счёта/квитанции.

Записи по общению и поддержке клиентов: переписка в WhatsApp/по электронной почте, заметки о звонках, записи жалоб и запросов.

Информация о безопасности операций: IP-адрес, данные файлов cookie, записи об использовании сайта, лог-записи.

Информация о безопасности услуг и операционная информация: сопоставление транспортного средства/водителя, операционные заметки, записи о найденных вещах, фотографии или отчёты о повреждениях/уборке.

Цели обработки персональных данных

Приём, подтверждение, изменение или отмена бронирований.

Оказание услуг трансфера, тура, активности, ужина на борту судна и поддержки клиентов.

Проведение платёжных, инкассационных, фактурных и бухгалтерских операций.

Осуществление связи с клиентом и предоставление операционной информации.

Обеспечение координации, необходимой для оказания услуги, с поставщиками, водителями, платёжными учреждениями и деловыми партнёрами.

Проведение процессов удовлетворённости клиентов, управления жалобами и разрешения споров.

Выполнение юридических обязательств и реагирование на запросы уполномоченных государственных органов.

Направление рекламных, информационных и маркетинговых сообщений при наличии явного согласия или юридически действительного разрешения на коммерческие электронные сообщения.

Правовые основания

Персональные данные обрабатываются в рамках заключения и исполнения договора, выполнения юридических обязательств, установления/осуществления/защиты права, законного интереса, явного согласия субъекта данных и иных правовых оснований, предусмотренных применимым законодательством.

Передача персональных данных

Персональные данные могут передаваться, в объёме, необходимом для оказания услуги, водителям, поставщикам транспортных средств, поставщикам туров/активностей/ужина на борту судна, платёжным учреждениям, поставщикам бухгалтерских и финансово-консультационных услуг, поставщикам программного обеспечения/хостинга/коммуникационной инфраструктуры, курьерским службам, юристам, консультантам и уполномоченным государственным органам.

Если потребуется какая-либо передача данных за границу, действия будут осуществляться в соответствии с KVKK и применимым законодательством; при необходимости будет получено явное согласие или применены надлежащие защитные механизмы.

Способ сбора персональных данных

Данные могут собираться в электронном или физическом виде через формы на сайте, экраны оплаты, WhatsApp, телефон, электронную почту, социальные сети, платформы бронирования, системы поставщиков, файлы cookie и записи, полученные в ходе оказания услуги.

Срок хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для цели обработки, а также в течение сроков исковой давности, бухгалтерского, налогового, коммерческого хранения и хранения в связи со спорами, предусмотренных применимым законодательством. По истечении этого срока данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

Права субъекта данных

В соответствии со статьёй 11 KVKK субъекты данных имеют право узнать, обрабатываются ли их персональные данные, запросить информацию в случае их обработки, узнать цель обработки и то, используются ли данные в соответствии с этой целью, знать третьих лиц, которым данные были переданы, запросить исправление в случае неполной или неточной обработки данных, запросить удаление/уничтожение, запросить уведомление об этих действиях третьих лиц, которым данные были переданы, возражать против результата, возникшего против них исключительно на основании автоматизированного анализа, и требовать возмещения ущерба, причинённого вследствие неправомерной обработки.

Порядок обращения

Вы можете направить свои запросы в рамках KVKK на адрес info@pickupspoint.com либо в письменной форме по адресу Компании. При обращениях для проверки личности может быть запрошена разумная информация/документы.