Политика отмены, возврата средств и изменения бронирования

Общее правило

Для бронирований Pickupspoint запросы на отмену, поданные не менее чем за 24 часа до времени оказания услуги, дают право на полный возврат средств. Как правило, отмена менее чем за 24 часа до времени оказания услуги возврату не подлежит.

Задержка рейса

Если при бронировании был указан верный номер/код рейса и рейс задерживается, график водителя будет обновлён в соответствии с новым фактическим временем посадки, и по этой причине дополнительная плата за ожидание взиматься не будет.

Отмена рейса

Если рейс отменён авиакомпанией или из-за погодных условий не менее чем за 3 часа до времени трансфера, будет предоставлен полный возврат средств.

Если рейс отменён авиакомпанией или из-за погодных условий менее чем за 3 часа до времени трансфера, возврат средств предоставлен не будет.

Компания вправе запросить подтверждение отмены для оценки возврата средств.

Неявка

Если пассажир не прибывает в течение бесплатного времени ожидания, не отвечает на попытки связи или предоставляет неверную информацию о месте или времени, бронирование будет считаться неявкой, и возврат средств предоставлен не будет.

Изменения бронирования

Изменения даты, времени, места, маршрута, типа транспортного средства, количества пассажиров или количества багажа зависят от операционных возможностей. Если применяется дополнительная плата, Клиент будет проинформирован.

Туры, активности и ужин на борту судна

Для туров, активностей и услуг ужина на борту судна применяются условия поставщика, наличие мест, погодные/морские условия и условия, специфичные для конкретного мероприятия. Для некоторых услуг срок отмены/возврата средств может отличаться от услуг трансфера; о любых особых условиях будет сообщено до бронирования.

Способ возврата средств

Возврат средств производится, по возможности, тем же способом оплаты, который использовался при первоначальном платеже. Компания не несёт ответственности за сроки обработки, вызванные банками или поставщиками платёжных услуг.