Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu 3E Seyahat Organizasyon Turizm ve Taşımacılık Ltd. Şti. / PickupsPoint'tir (“Şirket”).

Adres: Yenişehir Mahallesi Şefika Sokak No:4 Daire:452 Pendik / İstanbul | E-posta: info@pickupspoint.com | Telefon/WhatsApp: +90 536 297 30 08

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri.

Rezervasyon ve seyahat bilgileri: uçuş kodu, varış/kalkış bilgileri, alış ve bırakış adresi, otel bilgisi, tarih/saat, yolcu sayısı, bagaj sayısı, özel talepler.

Ödeme ve finansal bilgiler: ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem referansı, fatura/makbuz bilgileri.

İletişim ve müşteri destek kayıtları: WhatsApp/e-posta yazışmaları, görüşme notları, şikâyet ve talep kayıtları.

İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, çerez verileri, internet sitesi kullanım kayıtları, log kayıtları.

Hizmet güvenliği ve operasyon bilgileri: araç/şoför eşleştirmesi, operasyon notları, kayıp eşya kayıtları, hasar/temizlik fotoğrafları veya raporları.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Rezervasyonların alınması, onaylanması, değiştirilmesi veya iptal edilmesi.

Transfer, tur, aktivite, akşam yemeği turu ve müşteri destek hizmetlerinin sunulması.

Ödeme, tahsilat, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi.

Müşteriyle iletişim kurulması ve operasyonel bilgilendirme yapılması.

Hizmet için gerekli koordinasyonun tedarikçiler, şoförler, ödeme kuruluşları ve iş ortaklarıyla sağlanması.

Müşteri memnuniyeti, şikâyet yönetimi ve uyuşmazlık çözümü süreçlerinin yürütülmesi.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması.

Açık rıza veya hukuken geçerli ticari elektronik ileti izni bulunması hâlinde kampanya, duyuru ve pazarlama iletilerinin gönderilmesi.

Hukuki Sebepler

Kişisel veriler; bir sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, veri sorumlusunun meşru menfaati, ilgili kişinin açık rızası ve ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebepler kapsamında işlenir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde şoförler, araç tedarikçileri, tur/aktivite/akşam yemeği turu tedarikçileri, ödeme kuruluşları, muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları, yazılım/barındırma/iletişim altyapısı sağlayıcıları, kargo/kurye hizmetleri, avukatlar, danışmanlar ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Verilerin yurt dışına aktarılması gerekirse KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket edilir; gerektiğinde açık rıza alınır veya uygun güvence mekanizmaları uygulanır.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Veriler; internet sitesi formları, ödeme ekranları, WhatsApp, telefon, e-posta, sosyal medya, rezervasyon platformları, tedarikçi sistemleri, çerezler ve hizmetin sunulması sırasında elde edilen kayıtlar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.

Saklama Süresi

Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği süre ile ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı, muhasebe, vergi, ticari ve uyuşmazlık saklama süreleri boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@pickupspoint.com adresine veya Şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularda kimliğin doğrulanması için makul bilgi/belge talep edilebilir.